Cerddwch i mewn i archfarchnad fodern, ac efallai y byddwch yn sylwi ar y sgriniau electronig bach ar hyd ymylon y silff sydd wedi disodli tagiau pris papur traddodiadol.
Ar yr wyneb, mae hyn yn ymddangos yn amnewid deunydd syml-o bapur i sgriniau. Ond os byddwch yn cloddio'n ddyfnach, fe welwch fod y dechnoleg hon sy'n ymddangos yn syml yn cynnwys trawsnewidiad dwfn mewn rhesymeg gweithrediadau manwerthu, deinameg busnes cymhleth, penblethau dewis technolegol, a dadleuon moesegol sydd eto i'w trafod yn llawn.
Nid y casgliadau arwynebol fel "arbed llafur" neu "fuddsoddiad cychwynnol uchel" yr ESL, ond plymio'n ddwfn i egwyddorion technegol, rhesymeg economaidd, seicoleg defnyddwyr, ffiniau cyfreithiol, a realiti'r farchnad.
Crynodeb
Mae ESL yn gwneud synnwyr i fath penodol o fanwerthwr, ac mae'n debyg bod y gweddill yn gwastraffu eu harian.
Os yw adwerthwr yn rhedeg 50+ o siopau, yn newid prisiau bob dydd, ac eisoes wedi buddsoddi'n sylweddol mewn integreiddio systemau ôl-ben-yna mae'n debyg bod ESL yn gwneud synnwyr. Dyna'r proffil. Fel arall, mae'n debyg bod manwerthwyr yn prynu technoleg ddrud i ddatrys problem nad oes ganddyn nhw mewn gwirionedd.
Beth yw ESL hyd yn oed?
Yn y bôn, terfynell arddangos diwifr fach yw label silff electronig. Mae'n cynnwys tair cydran graidd: asgrin arddangos, a modiwl cyfathrebu, ac asystem bŵer. Mae'r labeli hyn yn cysylltu â system rheoli backend trwy rwydweithiau diwifr. Gall manwerthwyr addasu prisiau neu wybodaeth am gynnyrch yn y system ganolog, ac mae'r newidiadau'n cysoni i'r holl labeli perthnasol mewn-siop o fewn eiliadau i funudau.
Mae pob cydran yn cynnwys dewisiadau technegol sy'n effeithio'n uniongyrchol ar berfformiad ESL mewn{0}}byd go iawn.
E-incyn tra-arglwyddiaethu. Mae miliynau o gapsiwlau microsgopig wedi'u llenwi â gronynnau du a gwyn. Tarwch nhw â gwefr drydanol, ac aildrefnwch y gronynnau i ffurfio pa bynnag destun neu ddelwedd sydd ei angen arnoch. Unwaith y bydd y gronynnau hynny'n setlo, maen nhw'n dal i gael eu rhoi -does dim angen pŵer i gynnal yr arddangosfa. Dyna pam y gall y pethau hyn redeg am 5 i 10 mlynedd ar un batri. Maent hefyd yn ddarllenadwy mewn golau haul uniongyrchol, sy'n bwysig iawn i siopau gyda ffenestri mawr. Yr anfanteision? Adnewyddu araf-bydd y sgrin yn fflachio ac yn fflachio am eiliad neu ddwy yn ystod diweddariadau. Lliwiau cyfyngedig, du a gwyn yn bennaf gydag efallai coch neu felyn am gost ychwanegol. Ac maent yn perfformio'n wael yn yr oerfel, sy'n dod yn broblem wirioneddol yn yr eil rhewgell.
Sgriniau LCDyn debyg mewn egwyddor i sgriniau ffôn clyfar, gyda lliwiau cyfoethog a chyfraddau adnewyddu cyflym, sy'n gallu dangos cynnwys deinamig a hyd yn oed fideo. Mae angen pŵer parhaus arnynt i gynnal yr arddangosfa ac fel arfer dim ond ar gyfer senarios penodol fel capiau pen hyrwyddo y cânt eu defnyddio.Arddangosfeydd segmentiedigyn debyg i sgriniau cyfrifiannell-costau isaf ond ymarferoldeb cyfyngedig iawn, ac yn raddol yn cael eu dileu o'r farchnad.
Y Gwirionedd Cynnal a Chadw
Mae gwerthwyr yn aml yn dweud y gall ESL fod yn "osod ac anghofio," yn rhedeg yn awtomatig am flynyddoedd heb ymyrraeth. Nid yw realiti mor rosy. Mae bywyd batri 5-10 mlynedd yn werth damcaniaethol o dan amodau delfrydol. Mae oes wirioneddol yn dibynnu ar amlder diweddaru, tymheredd amgylchynol, amodau cyfathrebu, a ffactorau eraill. Mewn senarios diweddaru amledd uchel, efallai y bydd angen amnewid batris ymhen 3-4 blynedd. Ac mae ailosod batris yn waith llafurddwys - mae angen gwirio pob label am lefel y tâl, ei dynnu, ei ddisodli, a'i ailosod. Disgrifiodd un rheolwr siop fod diwrnodau cyfnewid batris yn teimlo fel tawelu bomiau, yn ofni torri'r labeli. Mae methiannau offer hefyd yn anochel. Gall difrod sgrin, methiant modiwl cyfathrebu, a thorri braced i gyd ddigwydd. Ar gyfer siop gyda degau o filoedd o labeli, mae delio â channoedd o labeli diffygiol y flwyddyn yn eithaf normal.
Sensitifrwydd tymhereddyn cael ei anwybyddu gan lawer o fanwerthwyr. E-mae cyflymder adnewyddu inc yn gostwng yn sylweddol mewn tymereddau isel ac efallai na fydd yn gweithio'n iawn. Mae cyfraddau methiant label ESL mewn adrannau rhewgell ac oergell yn amlwg yn uwch nag ar silffoedd tymheredd amgylchynol. Mae rhai siopau wedi gorfod prynu modelau tymheredd isel arbennig yn benodol ar gyfer y meysydd hyn, sy'n costio llawer mwy.
Cynrychiolaeth lliwyn gyfyngiad arall. Dim ond du a gwyn y gall y rhan fwyaf o ESLs eu harddangos, gyda rhai cynhyrchion yn cefnogi trydydd lliw. Mae labeli papur e-liw llawn gwirioneddol yn ddrud ac mae ganddynt gyflymder adnewyddu arafach a hyd oes byrrach. Mae graffeg hyrwyddo cyfoethog a lliwgar yn dal i fod angen deunyddiau printiedig traddodiadol.
Seilwaith Technegol
Zigbeeoedd yr hen safon,BLEyn cymryd drosodd, mae rhai gwerthwyr yn gwthio datrysiadau perchnogol sy'n creu clo-gwerthwr i mewn. Mae'n ddoeth dewis gwerthwr mawr gan ddefnyddio BLE. Anaml y bydd prosiectau ESL manwerthwyr yn methu oherwydd dewis protocol. Mae methiannau'n digwydd am resymau eraill a drafodir isod.
Mae system ESL gyflawn yn llawer mwy na dim ond y labeli eu hunain. Mae'r backend yn gofyn am feddalwedd rheoli i gynnal y gronfa ddata cynnyrch, gosod rheolau prisio, ac amserlennu tasgau diweddaru. Yn-siop, mae angen defnyddio pyrth cyfathrebu-mae'r pyrth hyn yn derbyn gorchmynion ôl-ben a'u darlledu i'r labeli. Efallai y bydd angen dwsinau o byrth ar siopau mawr i sicrhau sylw.
Pensaernïaeth ganologyn rhoi'r holl brosesu yn y cwmwl neu weinyddion pencadlys, gan wneud rheolaeth unedig yn gyfleus, ond gyda dibyniaeth rhwydwaith uchel-unwaith y bydd y siop yn colli cysylltiad rhyngrwyd, amharir ar ddiweddariadau prisiau.Pensaernïaeth cyfrifiadura Edgeyn defnyddio galluoedd prosesu yn lleol ar lefel y storfa, gan ganiatáu gweithrediad parhaus yn ystod toriadau rhwydwaith, ond yn cynyddu cymhlethdod a chostau cynnal a chadw offer lleol.
Dyna'r sylfaen dechnegol. Yr hyn sy'n bwysig mewn gwirionedd yw a yw unrhyw ran o hyn yn trosi'n werth gwirioneddol ar gyfer sefyllfaoedd penodol-sef lle mae pethau'n mynd yn ddiddorol.
Myth Cynilion Llafur
Mae arbedion cost llafur yn aml yn cael eu gorliwio gan werthwyr. Roedd arweinyddiaeth un gadwyn ranbarthol yn gyffrous i ddechrau, gan feddwl y gallent ddileu dwy swydd clerc stoc. Wrth gyfrifo faint o amser llafur a dreuliwyd mewn gwirionedd ar newid tagiau pris-dim ond tua deg awr yr wythnos oedd hi, ac fe'i gwnaed gan staff cyn agor yn y bore, heb ei gyfrif fel llafur ychwanegol. Fel arfer mae gweithwyr y siop yn cyfnewid tagiau pris papur yn ystod cyfnodau cymharol llac ac nid oes angen llogi ychwanegol o reidrwydd. Ar ben hynny, mae'r system ESL ei hun yn gofyn am bersonél ar gyfer archwiliad dyddiol, ailosod batri a datrys problemau. Mae llawer o fanwerthwyr yn gwneud "arbedion llafur" y pwynt gwerthu mwyaf mewn cyfrifiadau ROI, dim ond i ddod o hyd i arbedion gwirioneddol ymhell islaw'r disgwyliadau.
Ydy, mae disodli tagiau pris papur traddodiadol yn gofyn am lafur corfforol. Efallai y bydd gan archfarchnad fawr gyda degau o filoedd o SKUs gannoedd neu hyd yn oed filoedd o brisiau i'w haddasu bob wythnos. Rhaid i weithwyr argraffu tagiau pris newydd, croesi eiliau i ddod o hyd i gynhyrchion cyfatebol, ailosod hen dagiau, a sicrhau bod tagiau'n cyfateb yn gywir i gynhyrchion. Mae'r broses hon nid yn unig yn cymryd llawer o amser ond mae hefyd yn-dueddol-mae tagiau pris anghywir yn arwain at anghydfodau til a hyd yn oed materion cyfreithiol.
Mae ESL yn newid y broses hon yn sylfaenol. Gwneir addasiadau pris yn y system backend a'u cysoni'n awtomatig i bob label trwy rwydwaith diwifr. Gellir cwblhau'r broses gyfan mewn munudau gyda chywirdeb yn agosáu at 100%.
Ond nid yw'r cynnydd effeithlonrwydd hwnnw'n trosi'n awtomatig i leihau nifer y gweithwyr.
Prisio Dynamig: Y Cynnig Gwerth Gwirioneddol
Ar gyfer manwerthwyr sy'n ystyried ESL o ddifrif,gallu prisio deinamig yw'r gwir reswm gwerth buddsoddi. Mae tagiau pris papur traddodiadol yn gwneud addasiadau pris yn weithrediad cost uchel, felly mae manwerthwyr yn tueddu i gynnal sefydlogrwydd prisiau. Mae ESL yn lleihau cost ymylol addasiadau pris i bron sero, gan wneud newidiadau pris aml yn bosibl.
Mae hyn yn agor cyfres o bosibiliadau strategol:-ymateb amser real i newidiadau pris cystadleuwyr; prisio hyblyg yn seiliedig ar amodau stocrestr-gostwng cynhyrchion ffres sy'n nesáu at ddod i ben er mwyn lleihau gwastraff; gweithredu gwahanol brisiau ar wahanol adegau o'r dydd-megis codi prisiau bwyd parod yn ystod oriau cinio, disgowntio bara yn y nos i glirio rhestr eiddo.
Mae gan economegwyr derm ar gyfer hyn-gwahaniaethu ar sail pris. Mae'r fersiwn eithafol, lle mae manwerthwyr yn codi'r uchafswm absoliwt y bydden nhw'n ei dalu ar bob person, yn dechnegol bosibl ond yn groes i'r-terfynau yn gyfreithiol ac yn foesegol. Yr hyn y mae ESL yn ei alluogi mewn gwirionedd yw'r ffurf fwynach: prisiau gwahanol ar gyfer gwahanol amseroedd neu segmentau cwsmeriaid. Mae hynny'n gyfreithiol bron ym mhobman a dyna'r hyn y mae'r rhan fwyaf o fanwerthwyr yn ei wneud mewn gwirionedd.
Y realiti rhwystredig yn y diwydiant hwn: mae gwerthwyr yn gwerthu ESL fel technoleg arbed llafur pan mai'r cynnig gwerth gwirioneddol yw gallu prisio deinamig. Ond mae prisio deinamig yn gofyn am strategaeth brisio soffistigedig, dadansoddeg data cadarn, a galluoedd cyfathrebu defnyddwyr gofalus nad yw'r rhan fwyaf o fanwerthwyr wedi'u datblygu.Mae prynu ESL heb y sylfeini hyn fel prynu car rasio heb wybod sut i yrru ffon.
Adlach Defnyddwyr
Mae'r UE yn mynd i'r afael â phrisio digidol o dan DSA a DMA. Yn yr Unol Daleithiau mae'n amrywio yn ôl gwladwriaeth.
Gall newidiadau pris aml erydupris angorau. Mewn manwerthu traddodiadol, mae defnyddwyr yn cofio "pris arferol" eitemau a brynir yn aml ac yn defnyddio hwn i farnu pa mor ddeniadol yw hyrwyddiadau. Pan fydd prisiau'n newid yn aml, efallai y bydd yr angorau prisiau hyn yn cael eu gwanhau.
Mwy trafferthus yw'r teimlad o "gael eich trin." Unwaith y bydd defnyddwyr yn sylweddoli bod manwerthwyr yn defnyddio prisiau deinamig, efallai y byddant yn teimlo eu bod yn cael eu trin. Yn ystod y blynyddoedd diwethaf, mae cyfryngau cymdeithasol wedi gweld defnyddwyr o bryd i'w gilydd yn cwyno bod rhai archfarchnadoedd "yn prisio'n wahanol yn seiliedig ar bwy ydych chi" neu "mae prisiau'n wahanol yn y bore yn erbyn gyda'r nos." Er bod camddealltwriaeth yn aml, mae'r risg i enw da yn real iawn. Bu'n rhaid i rai archfarchnadoedd UDA a oedd yn arbrofi gyda phrisiau seiliedig ar amser atal eu harbrofion oherwydd beirniadaeth ar-lein aruthrol.
Mae yna raniad cenhedlaeth nodedig. Mae siopwyr iau yn ymddangos yn iawn gyda phrisiau'n newid-efallai oherwydd eu bod yn gyfarwydd â phrisiau ymchwydd Uber a phrisiau anwadal Amazon. Mae cwsmeriaid hŷn yn mynd yn wirioneddol ofidus. Adroddodd un rheolwr siop fod dynes oedrannus wedi ei gyhuddo o “dwyllo pobl hŷn” pan sylwodd fod pris sudd oren wedi newid ers ei hymweliad diwethaf. Nid oedd hyd yn oed prisio deinamig-dim ond hyrwyddiad rheolaidd yn dod i ben. Ond dyna'r broblem canfyddiad y mae manwerthwyr yn ei hwynebu.
Dadansoddiad Cost
Pan fydd manwerthwyr yn gwerthuso buddsoddiad ESL, mae cyfrifiadau ROI yn aml â thueddiadau systematig. Mae arbedion cost llafur yn cael eu goramcangyfrif oherwydd bod gwaith amnewid tagiau pris yn aml yn cael ei wneud yn ystod-oriau brig pan nad yw cyflogeion o bosibl yn llawn. Mae buddion prisio deinamig yn anodd eu rhagweld yn gywir; gall prisiau deinamig rhy ymosodol ysgogi adlach defnyddwyr. Mae costau cudd yn cael eu tanamcangyfrif neu hyd yn oed eu hepgor yn llwyr.
Caffael caledwedddim ond y dechrau. Mae pris un label ESL yn amrywio yn ôl maint, nodweddion, a chyfaint prynu, yn amrywio o ychydig ddoleri i ddegau o ddoleri. Efallai y bydd angen degau o filoedd o labeli ar archfarchnad fawr. Yna mae ynacostau seilwaith-pyrth cyfathrebu, uwchraddio offer rhwydwaith, ffioedd tanysgrifio meddalwedd rheoli ôl-ben. Mae yna hefydcostau lleoli-gallai defnydd cychwynnol o siop fawr gymryd sawl wythnos a thîm proffesiynol.
Y peth mwyaf hawdd ei anwybyddu ywcost integreiddio. Mae angen i systemau ESL ryngwynebu â systemau POS presennol, systemau ERP, a systemau rheoli rhestr eiddo. Mae'r systemau hyn yn aml yn dod o wahanol werthwyr ac yn defnyddio gwahanol fformatau data a safonau rhyngwyneb. Mae oedi wrth integreiddio systemau yn arferol-mae gwaith a gynlluniwyd yn wreiddiol i gymryd ychydig fisoedd yn aml yn llusgo ymlaen am hanner blwyddyn neu hyd yn oed blwyddyn, yn enwedig mewn siopau sy'n dal i ddefnyddio hen systemau desg dalu. Mae hyn yn gyffredin iawn yn y diwydiant.
Costau hyfforddiac yn barhauscostau gweithredu a chynnal a chadwni ellir ei anwybyddu ychwaith. Mae angen amnewid batris yn rheolaidd, mae angen trwsio neu ailosod labeli diffygiol, ac mae angen uwchraddio a chynnal a chadw meddalwedd. Dim ond trwy adio'r holl gostau hyn y gallwch chi gyfrifo'r gwirCyfanswm Cost Perchnogaeth (TCO).
Cost cyflehefyd-gallai cronfeydd a fuddsoddwyd mewn ESL fod wedi cael eu defnyddio ar gyfer adnewyddu siopau, datblygu e-fasnach, neu optimeiddio'r gadwyn gyflenwi.
Marchnad Darged
Mae gan economeg ESL arbedion maint amlwg. Gall manwerthwyr cadwyn fawr gael prisiau prynu gwell, lledaenu costau sefydlog, a pho fwyaf aml y bydd yr addasiadau pris, y mwyaf amlwg yw'r manteision.
Ar gyfer manwerthwyr annibynnol bach, mae'r sefyllfa'n hollol wahanol. Os oes gan siop lai na 5,000 o SKUs a llai na 50 o addasiadau pris yr wythnos, efallai y bydd adenillion buddsoddiad ESL yn cymryd mwy na 7 mlynedd i'w gwireddu. Ar gyfer y rhan fwyaf o fanwerthwyr bach a chanolig, nid yw hwn yn fuddsoddiad rhesymol.
Mae gormod o lysiau o faint canolig wedi gwario chwe ffigur ar brosiectau ESL a gyflawnodd efallai 20% o'r ROI a addawyd.Dylai'r rhan fwyaf o gwmnïau annibynnol a chadwyni rhanbarthol bach gerdded i ffwrdd.Mae'r un peth yn wir am siopau lle mae'r adran TG yn y bôn "pwy bynnag sy'n gwybod cyfrifiaduron," neu unrhyw un sydd â'i brif gymhelliant yn "gystadleuwyr yn ei wneud." Mae’r un olaf hwnnw’n fwy cyffredin na’r disgwyl, ac mae’n rheswm ofnadwy dros wario’r math hwn o arian.
Peryglon Cyffredin
Gwallau dewis technolegyw'r peryglon mwyaf cyffredin. Dewisodd rhai manwerthwyr atebion gwerthwyr bach i arbed arian, dim ond i ganfod bod y gwerthwr wedi'i gaffael, ei droellu, neu wedi mynd yn fethdalwr, gyda'r gwasanaeth dilynol yn methu â chadw i fyny. Yn y diwedd, bu'n rhaid iddynt newid yr holl labeli a ddefnyddiwyd. Clywir am achosion o'r fath o bryd i'w gilydd yn y diwydiant, gyda cholledion yn aml yn rhedeg i filiynau.
Mae materion integreiddio eisoes wedi'u trafod ac ni fyddant yn cael eu hailadrodd.
Mae pwynt arall nad yw llawer yn ei ragweld:gwrthwynebiad gweithwyr. Nid yw'n anghyffredin dod ar draws gwrthwynebiad undeb neu gydweithrediad goddefol gweithwyr yn ystod y defnydd o ESL, gan boeni y bydd yn arwain at ddiswyddo. Er nad yw'r rheolwyr yn addo unrhyw oedi, mae oedi mewn prosiectau a'r angen am gyfathrebu a thrafod helaeth yn digwydd o bryd i'w gilydd.
Ystyriaethau Ychwanegol
Mae gwerth ESL yn gorwedd nid yn unig mewn arddangos prisiau ond hefyd mewn bod yn rhan o'r seilwaith digidol manwerthu cyfan. Pan fydd systemau ESL yn integreiddio â systemau rheoli rhestr eiddo, POS, ac ERP, gellir cyflawni gweithrediadau callach. Gall y system fonitro cyflymder gwerthu cynnyrch a lefelau rhestr eiddo yn awtomatig, gan sbarduno hyrwyddiadau pris yn awtomatig pan fo'r rhestr eiddo yn rhy uchel, ac anfon rhybuddion ailstocio pan fo'r rhestr eiddo yn rhedeg yn isel. Mae gan rai ESLs uwch hefyd oleuadau dangosydd LED y gellir eu defnyddio gyda systemau casglu-pan fydd gweithwyr yn prosesu archebion ar-lein, bydd label y cynnyrch targed yn fflachio fel anogwr.
Mae'r cysylltiad hwn yn gofyn am lefel uchel o integreiddio systemau, sydd hefyd yn un o'r prif heriau o ran defnyddio ESL.
Mae profiad cwsmer yn cael mân uwchraddio hefyd-dim mwy o sefyllfaoedd "un pris ar y silff, pris arall ar y gofrestr". Gall ESLs modern ddangos gwybodaeth gyfoethocach megis tarddiad, ffeithiau maeth, a-prisiau unigryw aelodau. O ran yr ongl amgylcheddol y mae rhai gwerthwyr yn ei hyrwyddo, mae angen amheuaeth. Ydy, mae'n debyg bod yr oes 5-10 mlynedd yn curo'r defnydd parhaus o bapur, ond mae astudiaethau cylch bywyd trwyadl sy'n cyfrif am echdynnu metel prin a gwastraff electronig yn brin. Nid yw'n rheswm i brynu ESL.
Gair Terfynol
I'r rhai sy'n dal i fod â diddordeb, fe'ch cynghorir i ddechrau gyda chynllun peilot gwirioneddol mewn dwy neu dair siop. Mae mesur popeth yn obsesiynol am o leiaf chwe mis cyn arwyddo-contract eang yn hanfodol-dylai data caled o'ch gweithrediad eich hun lywio'r penderfyniad. Bydd gwerthwyr yn gwthio am ymrwymiad cynnar. Fe'ch cynghorir i wrthsefyll.
Mae ESL yn offeryn pwerus ar gyfer y manwerthwr cywir. Ond mae "manwerthwr cywir" yn gategori llawer llai nag y mae'r diwydiant am i fanwerthwyr ei gredu.
